YongS_SEO发表于2007-05-06 14:22|

【荣世咨讯】什么是“竞争情报”？

昨天有博友问我什么是“竞争情报”，我觉得有必要跟大家都说明一下。

“竞争情报”属于外包业（BPO）中的一种服务，此概念源于国外，英文名称叫做“Competitive Intelligence”，简称CI。在外包业中与它相关联的服务是“信息搜索”，“Information Searching”，简称IS。

“信息搜索”在外包业中属于低端服务，技术含量较低，一般主要是通过网络，媒体，社会关系等各种可获得的渠道和资源为客户提供信息咨询、收集。而“竞争情报”是指在“信息搜索”的基础上将所获得的信息进行加工、分析，从而为客户提出解决方案的一条龙服务。它属于外包业中的高端服务，技术含量、知识含量以及专业含量都较高。

这项服务在国外可以被称为咨询服务，或者007服务，因此多由咨询公司提供。在我们国内，此服务还有待开发，因为市场需求不够。但辩证的看，它也是一片未被开拓的荒漠，绝对是可以变成绿洲的沃土。

从整体来看，“竞争情报”包括几个部分：
1.        信息搜索；
2.        数据处理；
3.        呼叫中心；
4.        数据分析；
5.        解决方案。

在此，我希望从事外包行业的友人能够和我一起为中国外包业做努力，同时为国人提专业知识和技术咨询帮助，让我们一起撑起中国外包业的明天。

Jonson
YongS
荣世网络
2007-5-6